Algemene Voorwaarden – van Dienst Operations
Handelsnaam: Airstrike-Rat-Infest
1. Identiteit van de onderneming
De dienstverlening wordt uitgevoerd door:
van Dienst Operations
Handelsnaam: Airstrike-Rat-Infest
Adres: Durmen 33, 9240 Zele, België
Ondernemingsnummer: 1030.761.590
BTW-nummer: BE 1030.761.590
E-mail: info@airstrike-rat-infest.be
Telefoon 0471632149
WhatsApp: +31 6 15679434
Hierna genoemd: Airstrike-Rat-Infest.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, overeenkomsten en werkzaamheden van Airstrike-Rat-Infest.
Door het aanvaarden van een offerte of prijsopgave, het bevestigen van een opdracht of het laten aanvangen van de overeengekomen werkzaamheden, aanvaardt de opdrachtgever deze algemene voorwaarden, voor zover deze voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst ter beschikking zijn gesteld.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of via elektronische communicatie, waaronder e-mail of WhatsApp, zijn overeengekomen.
Dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder de wettelijke bescherming van consumenten, blijven steeds van toepassing en hebben bij strijdigheid voorrang op deze algemene voorwaarden.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst kan onder meer tot stand komen door schriftelijke bevestiging, bevestiging per e-mail of WhatsApp, aanvaarding van een offerte of prijsopgave of, indien wettelijk toegestaan, door het op verzoek van de opdrachtgever aanvangen van de overeengekomen werkzaamheden.
Voorafgaand aan de uitvoering wordt de opdrachtgever zo duidelijk mogelijk geïnformeerd over de toepasselijke tarieven en, indien redelijkerwijs mogelijk, de te verwachten kosten.
Wanneer vooraf geen vaste totaalprijs kan worden vastgesteld, worden de werkzaamheden uitgevoerd op basis van de overeengekomen tarieven en nacalculatie.
4. Tarieven en prijzen
Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Afschot & monitoring
Interventies voor afschot en monitoring worden uitgevoerd tegen €55 per uur.
Daarnaast wordt €2,95 per aantoonbaar gedode rat aangerekend.
Voor monitoring met wildcamera's geldt een tarief van €12,50 per camera per week.
Een geplaatste wildcamera blijft minimaal één week ter plaatse. Per geplaatste camera wordt daarom minimaal één volledige week monitoring aangerekend.
Wanneer de monitoring na de eerste week wordt voortgezet, wordt €12,50 per camera per bijkomende week aangerekend.
Voor een periode waarin een camera door een aan Airstrike-Rat-Infest toe te rekenen technisch defect niet bruikbaar is voor de overeengekomen monitoring, wordt voor die periode geen monitoringvergoeding voor de betreffende camera aangerekend.
Ratwering en afdichten van toegangspunten
Werkzaamheden voor ratwering, bouwkundige preventie en het afdichten van toegangspunten worden uitgevoerd tegen €65 per uur.
De voor de uitvoering benodigde materialen en verbruiksmaterialen worden tegen kostprijs aan de opdrachtgever aangerekend.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen bestaat de totaalprijs voor deze werkzaamheden derhalve uit:
gewerkte uren à €65 per uur + gebruikte materialen tegen kostprijs + toepasselijke verplaatsingskosten.
Voorrij- en kilometervergoeding
Voor iedere opdracht wordt een minimum verplaatsingskost van €25 aangerekend.
Bij grotere afstanden wordt de verplaatsingskost aangepast.
Eventuele parkeer-, tol- of andere uitzonderlijke verplaatsingskosten kunnen afzonderlijk worden aangerekend wanneer deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht en, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan de opdrachtgever zijn meegedeeld.
Afwijkingen van bovenstaande tarieven gelden uitsluitend wanneer deze vooraf met de opdrachtgever zijn overeengekomen.
5. Facturatie en betaling
Facturatie vindt plaats na uitvoering van de werkzaamheden, na een interventie of op een ander vooraf overeengekomen moment.
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
Consumenten
Wanneer een consument een verschuldigde factuur niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verzonden overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Na het verstrijken van de wettelijk voorgeschreven termijn kunnen uitsluitend de interesten en forfaitaire vergoedingen worden aangerekend die volgens het Belgische recht zijn toegestaan.
De bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht zijn van toepassing wanneer en voor zover de opdrachtgever een consument is.
Professionele opdrachtgevers
Voor professionele opdrachtgevers kunnen bij laattijdige betaling de wettelijk toegestane interesten en invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving.
6. Werkgebied en beschikbaarheid
Airstrike-Rat-Infest werkt uitsluitend op afspraak. Interventies kunnen, afhankelijk van de aard van de bestrijding, voornamelijk in de avond- en nachturen plaatsvinden.
Het werkgebied omvat onder andere Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en Brussel en, waar praktisch en juridisch mogelijk, andere regio's.
Airstrike-Rat-Infest streeft naar een snelle interventie. Een specifieke responstijd kan uitsluitend worden gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Bij urgente situaties wordt ernaar gestreefd binnen 48 uur ter plaatse te zijn. Dit is onder meer afhankelijk van planning, afstand, weersomstandigheden, toegankelijkheid van het terrein en de aard van de opdracht.
7. Uitvoering van de werkzaamheden
Airstrike-Rat-Infest voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en met daarvoor geschikt materiaal uit.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat het terrein toegankelijk is, relevante zones bereikbaar zijn, bekende risico's worden gemeld en de werkzaamheden veilig kunnen worden uitgevoerd.
Wanneer werkzaamheden door omstandigheden waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is niet of slechts gedeeltelijk kunnen worden uitgevoerd, kunnen de aantoonbaar uitgevoerde werkzaamheden, verplaatsingskosten en redelijk gemaakte kosten worden aangerekend.
8. Rattenbestrijding – Airstrike-Rat-Infest
Afhankelijk van de opdracht kan rattenbestrijding onder meer bestaan uit inspectie en risicoanalyse, monitoring, wildcamera-observatie, mechanische bestrijdingsmiddelen, preventieve maatregelen, ratwering en afdichting van toegangspunten en gericht afschot met een daarvoor geschikt PCP-persluchtwapen, uitsluitend waar dit wettelijk en veilig kan worden uitgevoerd.
Airstrike-Rat-Infest maakt bij de eigen bestrijdingsmethode geen gebruik van rodenticiden of gifstoffen, tenzij hierover uitdrukkelijk anders wordt gecommuniceerd.
Bij gericht afschot wordt uitsluitend loodvrije munitie gebruikt.
Airstrike-Rat-Infest kan een interventie weigeren, onderbreken of beëindigen wanneer de veiligheid of wettelijke uitvoerbaarheid niet voldoende kan worden gewaarborgd.
Resultaatverwachting
De dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis en geen garantie op een volledig of blijvend ratvrij terrein.
Het resultaat kan onder meer worden beïnvloed door voedsel- en waterbronnen, begroeiing, omliggende terreinen, gebouwen en riolering, openstaande toegangspunten, migratie van ratten vanuit de omgeving, weersomstandigheden, hygiëne en de mate waarin preventieve adviezen worden opgevolgd.
Airstrike-Rat-Infest kan daarom geen volledige of permanente afwezigheid van ratten of andere plaagdieren garanderen.
9. Toegang en toestemming
De opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn om Airstrike-Rat-Infest toestemming te geven het betreffende terrein te betreden en de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren, of ervoor te zorgen dat de vereiste toestemming van de rechthebbende beschikbaar is.
De opdrachtgever verstrekt naar beste weten alle informatie die van belang kan zijn voor een veilige en correcte uitvoering van de opdracht.
10. Monitoringapparatuur en wildcamera's
Camera's en andere door Airstrike-Rat-Infest geplaatste apparatuur blijven eigendom van Airstrike-Rat-Infest, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever mag deze apparatuur niet zonder toestemming verplaatsen, openen, wijzigen of verwijderen.
Beschadiging, verlies, diefstal of een storing dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld.
Wanneer apparatuur aantoonbaar door opzet of foutief handelen van de opdrachtgever of personen voor wie deze verantwoordelijk is wordt beschadigd of verloren gaat, kan de aantoonbare schade worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
11. Klachten
De opdrachtgever wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na vaststelling te melden, zodat de situatie kan worden onderzocht en, waar passend, een oplossing kan worden voorgesteld.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten en wettelijke garanties van consumenten.
12. Aansprakelijkheid
Airstrike-Rat-Infest is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens het toepasselijke Belgische recht aan Airstrike-Rat-Infest kan worden toegerekend.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Airstrike-Rat-Infest niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens het Belgische recht niet is toegestaan.
13. Overmacht
Airstrike-Rat-Infest is niet aansprakelijk voor vertraging of tijdelijke onmogelijkheid tot uitvoering als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten zijn controle liggen, waaronder extreme weersomstandigheden, onveilige situaties, ziekte of ongeval, ernstige technische storingen, transportproblemen en overheidsmaatregelen.
Waar mogelijk wordt een nieuwe afspraak gemaakt.
Reeds correct uitgevoerde werkzaamheden en aantoonbaar gemaakte kosten kunnen worden gefactureerd.
14. Annulering
Een afspraak kan tot 24 uur vóór het overeengekomen tijdstip kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak kan een redelijke vergoeding worden aangerekend voor aantoonbaar geleden verlies en reeds gemaakte kosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer Airstrike-Rat-Infest reeds onderweg is of ter plaatse is aangekomen, kunnen de daadwerkelijk gemaakte verplaatsingskosten eveneens worden aangerekend.
Deze regeling doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten wanneer dit van toepassing is.
15. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een overeenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimten van Airstrike-Rat-Infest wordt gesloten, beschikt de consument, wanneer de wet dit voorschrijft, in beginsel over een herroepingstermijn van 14 dagen.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens deze termijn te laten beginnen, kan Airstrike-Rat-Infest de werkzaamheden vóór het verstrijken daarvan uitvoeren.
Wanneer de consument vervolgens rechtsgeldig gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht nadat de dienstverlening op zijn uitdrukkelijke verzoek is aangevat, kan overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een evenredig bedrag voor de reeds uitgevoerde dienstverlening verschuldigd zijn.
Wanneer de dienst volledig binnen de herroepingstermijn wordt uitgevoerd, kan het herroepingsrecht uitsluitend vervallen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
16. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening, communicatie, administratie en facturatie.
Meer informatie staat in de afzonderlijke Privacyverklaring van Airstrike-Rat-Infest.
Bij het gebruik van wildcamera's en beeldmateriaal wordt rekening gehouden met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingsregels.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Airstrike-Rat-Infest is Belgisch recht van toepassing, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen.
Partijen proberen geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke Belgische wetgeving bevoegde rechtbank.
18. Deelbaarheid
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
19. Wijziging van de algemene voorwaarden
Airstrike-Rat-Infest kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Op een bestaande opdracht blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst werden aanvaard, tenzij anders wordt overeengekomen of een wijziging uit dwingende wetgeving voortvloeit.
Versiedatum: september 2026